Office de Tourisme d’Ajaccio est un projet client autour de l’acquisition digitale, du tracking et de la mesure de performance. L’objectif était d’aider l’organisation à prendre de meilleures décisions marketing à partir de données plus fiables.
En bref
Le projet a porté sur l’analyse de l’écosystème d’acquisition, la qualité du tracking, la lecture des données publicitaires et l’amélioration de la capacité à piloter les campagnes. L’enjeu n’était pas seulement d’optimiser des leviers marketing, mais de rendre le système plus compréhensible, plus mesurable et plus actionnable.
Le problème
Dans un dispositif d’acquisition touristique, les décisions marketing peuvent rapidement devenir difficiles à arbitrer : multiplicité des canaux, parcours utilisateurs fragmentés, attribution imparfaite, données publicitaires partielles et dépendance aux plateformes. Sans mesure fiable, il devient difficile de savoir ce qui fonctionne réellement, ce qui doit être optimisé et ce qui mérite d’être abandonné.
L’hypothèse
Mon hypothèse était qu’une meilleure performance ne passe pas seulement par l’optimisation des campagnes, mais par une meilleure architecture de décision : clarifier les objectifs, fiabiliser les données, relier les actions marketing aux résultats mesurables et donner à l’équipe une lecture plus simple de la performance.
Le système conçu
Le travail a consisté à analyser les campagnes, le tracking, les événements de conversion, les points de friction dans la mesure et la manière dont les données étaient utilisées pour prendre des décisions. L’approche a combiné expertise acquisition, lecture analytique, recommandations opérationnelles et pédagogie afin de rendre le pilotage plus robuste.
Résultats et impact
Le projet a permis de clarifier les priorités d’acquisition, de mieux comprendre les limites du tracking existant et d’identifier les améliorations nécessaires pour piloter les campagnes avec plus de fiabilité. Il a aussi contribué à rendre les décisions marketing moins dépendantes des impressions intuitives et davantage fondées sur des signaux mesurables.
Ce que ce projet démontre
Ce projet illustre ma manière d’intervenir sur un système d’acquisition : commencer par comprendre le fonctionnement réel, identifier les points de fragilité, distinguer les problèmes de campagne des problèmes de mesure, puis construire une lecture plus fiable pour décider quoi améliorer.
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